LANGKAH 1: PENETAPAN DAN PENYEBARAN RASIONAL BAGI PELAKSANAAN MS ISO 9000
Memaklum dan �menjual� idea
- Penerangan mengenai rasional
- Tindakan susulan kepada TQM
- Ke arah meningkatkan kualiti latihan
- Pengiktirafan dan peningkatan imej INTAN
- Pewujudan integrated quality system
- Penerangan mengenai faedah
- Forum
- Perhimpunan bulan dan mesyuarat
- Kursus, seminar dan perbincangan khas